Usar WhatsApp en los negocios es cada vez más común de lo que parece, pero podemos sacarle el jugo a esta red social si la usamos de manera estratégica. Este aplicativo nos ofrece la plataforma que todos conocemos y WhatsApp Business Api, que requiere un pago adicional y que lo utilizan grandes empresas. en ambos casos sirve para optimizar el servicio o dar soporte al cliente.
Diego Montes, especialista en innovación digital, nos comenta que WhatsApp puede ayudar a cerrar una venta y fidelizar al cliente. Pero antes, es importante llegar al usuario a través de Facebook o Instagram a través de un link que los conecte. En la siguiente entrevista, conocerás más consejos para repotenciar tu negocio en el ámbito digital.
